这节课被拆分为三个部分,由三位创业者分享自己的创业故事,前两位Stanley Tang 和 Walker Williams 结合自身的创业经历,讲述如何在小市场中找到机会。最后由Justin Kan 讲述了企业在公共关系维护中应当注意的问题。

DashDoor

doordash的创始人Stanley Tang的创业故事可以归结为三个点:

  • 验证假设 Stanley Tang 在进行市场调研时,发现小企业主都有着同样的物流问题,设想送餐服务能否赢得大众的欢迎,于是就着手进行了尝试,接着一发不可收拾。业务越做越大,获得资本的青睐。 很显然,外送服务是很小的一块业务,而且听起来也不足以改变世界,但事实上,它能够解决用户的需求,而需求足够大的时候,小生意也就具有可放大性。
  • 下手要快 一旦发现机会,就立即行动,不放弃任何扩张业务的机会。即便是很小的业务增长点,只要足够有价值,也值得全力以赴的放手去做。
  • 瞄准小规模市场 小规模市场有着独有的发展机会,不容易被他人注意,而且竞争较少,能让创业者专注的发展和扩张,也是比较好发展策略。

Teespring

Walker Williams 从小规模市场发展的角度提出了创业的建议。具体从三个方面讲述:

找到第一位客户

产品的用户增长没有捷径,同样需要积累,企业要努力开拓第一批的使用者,如果产品足够好,或者能够解决用户的实际问题,就能够完成一步步的用户积累。
还要注意的是,不要免费发放产品,当然这是针对于商品类型为实体的创业公司的劝告,用户对收费和免费产品的态度是不同的,从收费到免费能够让人愉悦,但从免费到收费可能会失去很多因为免费才使用产品的用户。同时,免费发放产品有可能会让企业混淆用户喜爱免费和喜爱产品之间的区别。
确保用户能够看到产品的价值才是发展用户的唯一要求。

将顾客转变为支持者

每个拥有很棒增长策略的公司都有大批支持者,与用户沟通交流,提供难忘的产品体验,打造卓越的产品,将使用者转化为支持者,支持者不会轻易流失,而且还能够帮助企业宣传,介绍给亲友使用。

三种与客户交流的方法

  • 自己做客服
  • 主动出击,找到客户离开的原因
  • 社交媒体和社区——一个诋毁者足以胜过十个支持者

找准市场,开发最合适的产品

Walker Williams 提到最初发布的产品不一定是扩张的产品,在企业发展的过程中,要保持敏锐的市场嗅觉,一旦发现新的机会,也要快速下手,做出反应。不过这种策略要平和主营业务和新产品之间的资源,尽可能的降低尝试的风险。

公共关系

Justin Kan 对公共关系做了比较详细的阐述,列举出很多企业在进行公共关系维护上需要注意的问题。

需要思考的三个方面

  • 定位目标人群。
  • 创造足够吸引人的故事。
  • 优化与媒体的沟通策略。

2015-05-27@Caos